FAQ

Mein Konto

1. Welche Vorteile bietet mir ein Benutzerkonto?
Mit Ihrem eigenen Benutzerkonto können Sie unter anderem Ihren bisherigen Bestellverlauf verfolgen und mehrere Versandadressen speichern. Zudem  werden Sie schneller durch den Bestellvorgang geführt.

2. Wie erstelle ich ein Konto?
Zum Anlegen eines Benutzerkontos klicken Sie auf der Startseite auf „Anmelden“ und wählen dann „Benutzerkonto anlegen“. Hier geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen ein Passwort für Ihren Zugang. Nachdem Sie diese Informationen abgesendet haben, werden Sie automatisch zu Ihrem neuen Benutzerkonto geleitet.

3. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie auf unserer Startseite auf „Mein Benutzerkonto” und wählen Sie anschließend die Option „Passwort vergessen”. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „absenden“. Wir schicken Ihnen umgehend ein neues Passwort.

4. Sind meine Daten sicher?
Ihre Daten werden per https (SSL-Zertifizierung) übermittelt und sind damit jederzeit geschützt.

Bestellung und laufende Aufträge

1. Wie kann ich Produkte auf Leuchtmittelkaufen.de bestellen?
Wählen Sie aus den angebotenen Waren die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und klicken Sie dann auf „Zur Kasse gehen“.  Sie können Ihren Einkauf entweder als Gast oder als registrierter Benutzer tätigen. Mit einem Benutzerkonto können Sie Daten speichern und ihre  Bestellungen verwalten.

2. Gibt es einen Mindestbetrag für meine Bestellung?
Es gibt keinen Mindestbetrag für Ihre Bestellung bei Leuchtmittelkaufen.de.

3. Wo kann ich meine laufenden Bestellungen einsehen?
Wenn sich als Benutzer registriert haben, können Sie Ihre Bestellungen jederzeit ansehen. Dazu melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und wählen im Menü den Punkt „Meine Bestellungen“ aus.

4. Können Lieferadresse und Rechnungsadresse voneinander abweichen?
Sie können bei einer Bestellung über Leuchtmittelkaufen.de eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

Zahlung

1. Welche Zahlungsarten gibt es?
Eine Auflistung der von uns angebotenen Zahlungsmethoden finden Sie unter der Rubrik „Zahlungsarten”.

2. Erhalte ich eine Rechnung?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail. Außerdem können Sie sämtliche Rechnungen in Ihrem Online-Konto auf Leuchtmittelkaufen.de einsehen.

Versand

1. Wie lange dauert es, bis mein Produkt bei mir ist?
Informationen zu den Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Rubrik „Versandkosten/Lieferung“

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Detailierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie unter der Rubrik „Versandkosten/Lieferung“

3. Mein Paket ist nicht bei mir angekommen. Was muss ich tun?
Wenn Sie Ihr Paket nicht zum angegebenen Lieferzeitpunkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter unter 030/22409287 oder per E-Mail info@leuchtmittelkaufen.de.

Rücksendung

1. Die gelieferte Ware ist defekt. Was kann ich tun?
Sollte Ihre Ware bei Anlieferung defekt sein, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter unter 030/22409287 oder per E-Mail unter info@leuchtmittelkaufen.de.

2. Ich habe das falsche Produkt bestellt. Kann ich bereits ausgelieferte Ware wieder zurückgeben?
Sollten Sie Produkte zurückgeben wollen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Mitarbeiter 030/22409287. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter der Rubrik „Widerruf/Rücksendung“.

Sie haben weitere Fragen zu ihrer Bestellung oder unseren Produkten?
Wir helfen Ihnen gerne! Bitte kontaktieren Sie uns per Email unter info@leuchtmittelkaufen.de oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 030/22409287 an.